Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES FRUTERA

 

1. Troca e Devolução:

 

- A Frutera garante o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda as suas expectativas, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

 

- Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através de nosso site:

 

1.1 -Devolução:

 

- Para formalizar a reclamação entre em contato conosco através do email: converse@frutera.com.br ou telefones: (71) 3508-8707 ou (71)98148-8484 no horário comercial: de segunda à sexta-feira das 09h00 ás 17h00.

 

1.1.1 Devolução em caso de desistência da compra:

 

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

 

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

 

- As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Frutera, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

 

- A Frutera tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.

 

1.1.2 Devolução devido a defeito do produto ou erro da transportadora:

 

- O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

 

- No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente;

 

- O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca;

 

- As despesas do envio e reenvio são por conta da Frutera que serão reembolsados após a devolução do produto.

 

- A Frutera tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para efetuar o reembolso do produto.

 

1.1.3 Troca

 

- Após realizada a devolução o cliente poderá escolher realizar a troca do produto recebido por outros que cujo total de valor seja equivalente ao produto recebido. O cliente pode também optar por receber um reembolso do valor em vez de troca de mercadoria.

 

2. Reembolso:

 

- Para os pagamentos através de Boleto, o reembolso será efetuado em até 07 dias, através de depósito em conta corrente.

 

- Para os pagamentos através de Cartão de Crédito, o reembolso será efetuado em até 30 dias através de estorno na fatura do cartão do cliente.

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

A Frutera é uma loja destinada a boa alimentação e vida saudável. Aqui você encontra produtos naturais de excelente qualidade e reputação no mercado. Produtos Fit mais modernos do mercado, Produtos Organicos com certificação. Sucos Naturais feitos na hora com 100% Frutas sem conservantes ou aditivos, Frutas, Verduras, Legumes, Cereais a Granel e Suplementos. Além da nossa loja física e virtual temos nosso Aplicativo Frutera que pode ser baixado gratuitamente e realizar seus pedidos com toda comodidade.

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